Estas Condiciones del servicio ("Condiciones") constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted ("Usuario", "usted", "su") y Calizr ("nosotros", "nos", "nuestro"), una plataforma operada desde Bélgica. Al crear una cuenta o utilizar nuestra plataforma, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, no debe utilizar nuestros servicios. Estas Condiciones se rigen por el Derecho belga.

1. Definiciones

"Plataforma" significa la aplicación web Calizr, incluidos el sitio web de marketing, el portal de gestión back office y el sistema de reserva de citas. "Propietario del salón" significa un usuario profesional que registra un salón y lo gestiona a través de la Plataforma. "Miembro del equipo" significa una persona añadida por un Propietario del salón para trabajar en la agenda del salón. "Cliente final" significa un cliente de un Salón que reserva citas a través de la Plataforma. "Suscripción" significa el plan de pago recurrente elegido por el Propietario del salón. "Contenido" significa todos los datos, textos, imágenes y materiales cargados en la Plataforma o generados a través de ella.

2. Aceptación y requisitos

Al acceder a Calizr o utilizarlo, usted confirma que: (a) tiene al menos 18 años; (b) tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante; (c) si actúa en nombre de una entidad empresarial, tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estas Condiciones; y (d) utilizará la Plataforma de conformidad con todas las leyes y reglamentos aplicables de Bélgica y de la Unión Europea, incluido el Libro VI del Código belga de Derecho Económico (prácticas de mercado y protección del consumidor). Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona a nuestra entera discreción.

3. Descripción de los servicios

Calizr proporciona una plataforma de gestión de salones basada en la nube que permite a los Propietarios de salones: gestionar la planificación de citas y las reservas en línea; organizar a los miembros del equipo y los horarios de trabajo; gestionar servicios y precios; comunicarse con los clientes por correo electrónico; procesar pagos a través de proveedores de pago integrados; y acceder a un panel de negocio y análisis. Las funcionalidades específicas disponibles dependen de su plan de Suscripción. Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar funcionalidades en cualquier momento, con la salvedad de que los cambios sustanciales que afecten a Suscripciones de pago se comunicarán con una antelación razonable.

4. Registro de cuenta y obligaciones

Usted es responsable de: (a) proporcionar información de registro exacta, completa y actual; (b) mantener seguros su sesión de cuenta y los correos con enlaces mágicos; (c) todas las actividades que se realicen con su cuenta; y (d) notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. No puede: compartir el acceso a su cuenta con personas no autorizadas; crear varias cuentas para eludir restricciones; ni utilizar la cuenta de otra persona sin permiso. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas Condiciones, contengan información falsa o permanezcan inactivas durante más de 12 meses consecutivos.

5. Suscripción y pago

Las Suscripciones de pago se facturan mensualmente por adelantado a través de nuestro proveedor de pagos Mollie B.V. Todos los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. El IVA se aplica al tipo belga o de la UE correspondiente. Al suscribirse, usted autoriza pagos recurrentes por el plan seleccionado. Las Suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen antes del final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por meses parciales o períodos no utilizados, salvo cuando lo exija la legislación belga imperativa de protección del consumidor (Libro VI, Código de Derecho Económico). Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios con un preaviso por escrito de al menos 30 días. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, puede cancelar su Suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor. El impago puede dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar Calizr para: (a) infringir cualquier ley, reglamento o derecho de terceros aplicable; (b) cargar o distribuir software malicioso, virus o código dañino; (c) intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, a cuentas de otros usuarios o a datos; (d) enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de la plataforma; (e) almacenar o transmitir contenido ilícito, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de propiedad intelectual; (f) utilizar la plataforma para cualquier fin distinto de la gestión de negocios de salón y belleza; (g) extraer datos de la plataforma mediante scraping, rastreo u otros medios automatizados; o (h) interferir con la integridad o el rendimiento de la plataforma o perturbarlos. La infracción de estas condiciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin previo aviso.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Calizr — incluidos, entre otros, el software, el diseño, las marcas, los logotipos, la documentación y la interfaz de usuario — son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Calizr. Su Suscripción le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la plataforma para su finalidad prevista durante su período de Suscripción activa. No puede copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa, descompilar ni crear obras derivadas de ninguna parte de la plataforma. Usted conserva la propiedad del Contenido que cargue en la plataforma. Al cargar Contenido, otorga a Calizr una licencia limitada para alojar, almacenar y mostrar dicho Contenido únicamente con el fin de prestar los servicios.

8. Datos y privacidad

Su uso de Calizr también se rige por nuestra Política de privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales. Los Propietarios de salones reconocen que actúan como responsables del tratamiento de los datos personales de sus Clientes finales y Miembros del equipo tratados a través de la plataforma, y deben cumplir el RGPD y la legislación belga aplicable en materia de protección de datos. Calizr actúa como encargado del tratamiento en nombre del Propietario del salón. Usted es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus clientes y de proporcionarles los avisos de privacidad apropiados.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por ofrecer una plataforma fiable y disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni exento de errores. La plataforma se proporciona sobre la base del "mejor esfuerzo". Podemos suspender temporalmente el acceso por motivos de mantenimiento, actualizaciones o seguridad. El mantenimiento planificado se comunicará con antelación cuando sea razonablemente posible. No seremos responsables de ninguna pérdida, daño o inconveniente causado por interrupciones del servicio, programadas o no, incluidas, entre otras, citas perdidas, ingresos perdidos o indisponibilidad de datos.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por el Derecho belga (incluido el artículo 5.89 del Código Civil belga): (a) la responsabilidad total agregada de Calizr derivada de estas Condiciones o del uso de la plataforma, o relacionada con ellas, no excederá el total de las cuotas de Suscripción pagadas por usted en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación; (b) en ningún caso Calizr será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, interrupción de la actividad o daño reputacional; (c) Calizr no será responsable de las acciones, omisiones o Contenido de los Propietarios de salones, Miembros del equipo o Clientes finales; y (d) Calizr no será responsable de ningún incumplimiento o retraso causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable. Nada en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse conforme al Derecho belga imperativo.

11. Exclusión de garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR EL DERECHO BELGA. RECHAZAMOS ESPECÍFICAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. No garantizamos que: (a) la plataforma satisfaga sus requisitos específicos; (b) la plataforma funcione de forma ininterrumpida, puntual, segura o sin errores; (c) los resultados obtenidos del uso de la plataforma sean exactos o fiables; o (d) se corrija cualquier error. Esta exclusión no afecta a sus derechos legales como consumidor en virtud del Derecho imperativo belga o de la UE en materia de protección del consumidor, cuando sea aplicable.

12. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Calizr, sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) su uso o uso indebido de la plataforma; (b) su incumplimiento de estas Condiciones; (c) su infracción de cualquier ley o reglamento aplicable; (d) su Contenido o los datos cargados en la plataforma; o (e) su vulneración de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o protección de datos. Esta obligación de indemnización subsistirá tras la cancelación de su cuenta y de estas Condiciones.

13. Terminación

Puede cancelar su Suscripción y cerrar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la plataforma. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; no se conceden reembolsos prorrateados por el período restante. Podemos suspender o cancelar su cuenta de inmediato y sin previo aviso si: (a) incumple cualquier disposición de estas Condiciones; (b) no paga las cuotas de Suscripción; (c) estamos obligados a hacerlo por ley; o (d) creemos razonablemente que su uso supone un riesgo para la seguridad. Tras la terminación: su acceso a la plataforma cesa de inmediato; conservaremos sus datos durante un período conforme a nuestra Política de privacidad y a nuestras obligaciones legales; puede solicitar la exportación de sus datos en un plazo de 30 días desde la terminación. Las secciones sobre Propiedad intelectual, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Ley aplicable y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir, subsistirán tras la terminación.

14. Fuerza mayor

Calizr no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones cuando dicho incumplimiento o retraso resulte de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras: catástrofes naturales, pandemias, actuaciones gubernamentales, guerras, disturbios civiles, ciberataques, cortes de electricidad, interrupciones de internet, fallos de proveedores de servicios externos o cambios en la legislación o normativa aplicable. Si un evento de fuerza mayor se prolonga durante más de 90 días consecutivos, cualquiera de las partes podrá resolver estas Condiciones mediante notificación por escrito.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Bélgica, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de estas Condiciones o del uso de la plataforma, o relacionada con ellas, se someterá exclusivamente a los tribunales competentes de Bruselas, Bélgica. No obstante lo anterior, si usted tiene la condición de consumidor conforme a la Directiva 2011/83/UE, podrá beneficiarse de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia y podrá interponer acciones ante los tribunales de su domicilio. Nada en estas Condiciones afecta a su derecho a invocar cualquier norma local imperativa aplicable que no pueda derogarse mediante acuerdo.

16. Modificaciones de estas Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Notificaremos por escrito los cambios sustanciales con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. Su uso continuado de Calizr después de la fecha de entrada en vigor de las Condiciones revisadas constituye la aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con las Condiciones modificadas, debe dejar de utilizar la plataforma y cancelar su Suscripción antes de que los cambios entren en vigor.

17. Divisibilidad

Si un tribunal competente declara que alguna disposición de estas Condiciones es inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se sustituirá por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la intención original y el efecto económico, en la medida permitida por el Derecho belga.

18. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre estas Condiciones del servicio, contáctenos en: Calizr@digiverse.be. Para consultas relacionadas con la privacidad, consulte nuestra Política de privacidad o contáctenos en: Calizr@digiverse.be.